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兒童全腦開發 兒童專注力與快速閱讀訓練
2013/7/8 (建國)    
‧課程代號 : 8B80A2070
‧上課地點 : 建國 (交通地圖)
‧上課時數 : 12.5
‧起訖日期 : 2013/7/8 ~ 2013/7/12
‧上課時段 : 一~ 09:00~11:30
 
報名方式如下:
1.臨櫃報名。
2.電話報名:請撥打02-27005858#1電話訂單專線,由專人為您服務。
3.線上報名:華岡興業基金會線上報名請看下方說明。
參考價格:NT$4,300
 
課程介紹
「兒童全腦開發系列課程」從數理、觀察、語文、認知…等八大教育功能出發,規畫系統性的遊戲教學,訓練孩子專注力、記憶力、閱讀能力、思考力、學習力、創造力與解決問題…等能力,開發孩子無限潛能,讓他擁有更好的未來!讓孩子從遊戲中學習並提升各項重要能力。
 
教學內容
很多家長為了不讓孩子輸在起跑點上,所以拼命送孩子上數學、彈鋼琴、學畫畫、寫作文、學美語…,這些重要的才藝課已經將孩子的時間塞得滿滿的,所以孩子失去了咀嚼知識的時間、也失去了自我探索的機會。
其實,「學習」也是需要學習的。懂得學習的方法再學各種才藝就能輕鬆掌握學習重點。

**今年暑假共推出四梯次兒童全腦開發課程**
第一梯:兒童專注力與快速閱讀訓練(07/08~07/12~09:00~11:30)
第二梯:兒童心智繪圖訓練(07/15~07/19~09:00~11:30)
第三梯:兒童快速記憶訓練(07/22~07/26~09:00~11:30)
第四梯:兒童邏輯與創意思考(07/29~08/02 ~09:00~11:30) 
 
【課程大綱】
(1) 學習能力診斷分析了解孩子學習優劣(學前、後測驗)
(2) α腦波訓練、腹式呼吸與冥想訓練
藉由意像的引導使孩子產生最好的優勢學習波-α波
冥想改變大腦神經連結網絡,提升專注力
(3) 藉由「大腦體操」強化專注力
刺激大腦神經元連結以達左右腦平衡的效果
(4) 提升視覺、聽覺、體覺專注力
提升視覺觀察力、聽覺辨識力、語言發展、節奏感、創意表達、手眼
(5) 擴大視野訓練、字群閱覽訓練:
透過光線刺激視覺神經,使神經突觸增加,並加強神經迴路。進而提升閱讀能力、視覺觀察力、視覺記憶力、視覺專注力
(6) 快速閱讀的原理和規則
(7) 打破閱讀惡習、縮短閱讀時間
(8) 眼睛保健法
(9) 照相式閱讀法
(10) 閱讀之步驟與技巧
(11) 如何增加5倍以上的閱讀理解力
 
師資說明
大腦領航家文教有限公司負責人
年代知識數位學院幼兒多元智能開發講師
艾爾發智能企業多元智能檢測分析師
艾爾發智能企業「亞洲神童訓練計劃」講師
MIQ卓越學習文教機構全腦開發課程師資培訓講師
輔仁大學附設幼稚園幼兒多元智能開發講師「亞洲神童訓練計劃」講師
桃園縣國小教師研習講師
2008年中區職訓局「兒童才藝教師培訓班」講師
受邀演講:
國立竹北高中、台北市敦化國小、桃園會稽國小、桃園快樂國小、宜蘭頭城國小、普台國中、竹北吉的堡、扶輪社、桃園縣警察大隊、樹林鮑金秀珠心算學校、三重鮑金秀珠心算學校、未來種子教育機構、欣園幼稚園、信義區馨華補習班、台北文山區顏月童文理補習班、大誠保險經紀人、ING安泰人壽、國泰人壽、保誠人壽、南山人壽、…等多所企業與學校
媒體報導:
201206Career職場情報誌「兒童腦力訓練師異軍突起的新教職」
育兒生活 10月號 NO.245「「圖像化&遊戲力」學習,提升孩子思考力」
 
適合對象
國小一年級~國小六年級學童
 
報名資格
國小一年級~國小六年級學童
 
優待辦法
優惠三重奏
【第一重早鳥優惠禮】
七月份課程6/10前報名(八月份課程7/15前報名),可享學費折扣(材料費不折扣)
1.單科報名95折優惠
2.兩人同報或一人同報兩科9折優惠
3.三人同報或一人同報三科88折優惠
備註:
1.上列優惠不含半價加購課程。
2.上列折扣優惠限擇一使用。
【第二重同週加價禮】
凡同一學員排滿09:00-16:00課程者,即可以原價五折價加購當週16:30-18:00(星光班)之體能課程。
【第三重午餐配套禮】
凡參加排滿全天(09:00-16:00)課程者,免費贈送當週午餐,午休時間11:30-13:20
備註:未排滿整天課程,如需加購午餐每週350(可留到1300)
 
備註說明
一、主辦單位:財團法人華岡興業基金會
二、學費不含上課材料費用(報名時須同時繳交課程材料費200)
三、除講師外,每班均設隨班助教。
四、本課程修習時數需滿課程總時數4/5使得頒發結業證書。
五、包班、量身定做課程:
1. 歡迎機關團體包班在貴單位、或本校上課。
2. 歡迎機關團體量身定做您需要的課程。
3. 規劃專線:(02)2700-5858 分機8349
 
報名講座:點我報名


2013夏令營課程總覽:http://bit.ly/summercamp68



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心智圖範例:利用心智圖法及心智圖軟體輕鬆完成讀書心得與重點整理並上台做簡報

本次範例:聰明學習靠運動



 

 

索取本書心智圖重點整理請寄e-mail hippym1491@gmail.com


聰明學習靠運動!運動改造大腦,讓IQ高、EQ好的關鍵密碼
為什麼有人功課好,體育也好?即使歷經挫折,依然樂觀進取?
揭開「哈佛小子」逆轉人生之祕!
哈佛醫師研究發現,運動是最天然的健腦丸!
動得好,就能增進學習效率、記憶力、抗壓性、集中注意力!
  本書以科學的角度,搭配淺顯易懂的實例故事,佐以大量插畫,說明運動如何影響大腦的運作(從學習的機制到思考、感覺),進而提出全方位的「運動健腦計畫」,幫助你提升學習效率、記憶力和集中注意力,並且改善焦慮、沮喪、憂鬱等負面情緒,達到抵擋壓力、克服低潮和障礙的境界!
.運動能讓大腦保持最佳狀態
  運動能促進腦細胞的增生,還能強化腦神經的連結,所以對學習力和記憶力有極佳的提升效果。
.「零時體育計畫」學習效果更好
  美國有一所高中利用第「零」堂課(第一堂課之前的半小時左右),讓學生先運動,再緊接著上最讓學生頭痛的科目,結果學習成效出奇地好,證明適度運動後的孩子大腦正處於高度覺醒狀態!
.運動能改善ADHD過動、閱讀與學習障礙
  每天30分鐘有氧運動,能增加多巴胺分泌、提升專注力;而武術或體操等動作複雜且需大量注意力的運動,能同時鍛鍊動作與注意力系統,讓人保持6090分鐘全神貫注。
.運動有助於抵抗壓力、憂鬱等負面情緒
  運動能重新建立身心連結,從身體改造心理情緒問題。壓力越大越要動,改變運動習慣就等於改變罹患憂鬱症的機率,每週80分鐘 ~ 3小時中強度有氧運動,留下正向記憶、打破悲觀憂鬱模式,才是治本之道。
.全方位「運動鍛練大腦計畫」:
  每週六天進行4560分鐘有氧運動(四天中強度、兩天激烈運動),利用步行等輕度運動養成運動習慣中強度慢跑能釋放多種滋養因子,讓大腦更強壯6個月後,間歇配合激烈的快跑激烈運動,大幅提升生長激素HGH(青春之泉)濃度與持續時間瑜珈、太極或重量訓練,能讓大腦重拾年輕活力。
 
了解更多:
 
我想參加心智繪圖法技巧班:
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這次會來到南港玉成國小演講是因為紳士協會南港分會的邀約,本次聽講的對象有年紀很大的長者,因此演講的話題也圍繞在如何善用大腦預防老化,下課後果然引起長者們的興趣,看著大家認真的表情也讓我覺得非常滿足。
時間:2013年4月3日
地點:台北市南港玉成國小
主辦單位:紳士協會南港分會
主講人:林詩筑老師
題目:心智圖法

 

 

 

 

 

 

 

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黃金投資入門學習地圖

 
第一本為黃金投資者製作的入門圖解工具書!
《今週刊》將大幅轉載與報導!
  美元獨大的時代結束,越來越多的投資人選擇黃金做為避險工具。由於世界主要黃金生產國的貨幣對美元大幅升值,加上中國自去年開放黃金自由買賣之後大幅提升黃金儲備,都告訴我們:黃金未來的趨勢看漲,已經成了股票、債券之外的熱門投資選擇。目前,想要學習投資黃金的人很多,卻缺乏實用的入門工具書。《黃金投資入門學習地圖》是為入門者所製作的「全方位」工具書,針對市面上最完整的黃金商品,從如何投資、選擇標的、運作方式、出場時機等,Step-by-step幫助讀者了解賺錢的機會。本書執筆者著有暢銷書《保本型投資入門學習地圖》曾擔任商業週刊資深財經撰述,主跑證券、投信、理財及產業等相關新聞十多年,且熟悉市場上各類金融產品,深入淺出為讀者提供許多非常實用的建議。包括:
1. 為什麼要買黃金?黃金和其他投資工具有什麼不同?要怎麼買賣?要怎麼參與?怎麼樣才能買到值錢的黃金?
2. 什麼是黃金?黃金如何分類?供給和需求如何影響金價?黃金交易的種類有哪些?
3. 如何選擇黃金商品?金幣、黃金存摺、黃金條塊、黃金基金有何不同?我適合買哪一種?該如何買賣?要注意的地方有哪些?
 
本書特點:
1. 全書彩色圖解,每一頁或二頁就是一個獨立主題,圖文相輔的呈現方式,讓讀者在閱讀上完全沒有負擔。
2.是目前唯一最新版的黃金投資入門工具書。
 
 

了解更多:http://www.books.com.tw/exep/assp.php/life1491/exep/prod/booksfile.php?item=0010247114

 
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20130306國立竹北高中演講

題目:正確有效的讀書方法
演講者:林詩筑老師


是本次演講的主題,如何提到正確的讀書方法就不能不從大腦構告圖來談起了,了解大腦皮質功能才能有效率的發揮大腦功能。
 

 

 

 

 

 

 

 
 
這次演講中在心智圖教學的部份介紹了什麼是(心智圖筆記術)心智圖法基礎篇 mind mapping心智圖範例心智圖自我介紹…也分享好用的心智圖軟體

 

 
 心智圖筆記術
 
 
 

演講邀約請直接與我聯繫

 
聯絡電話:0919513431 林詩筑 老師
 
 
了解腦力開發課程合作詳情: http://bit.ly/pfK8Bv



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在家種香花植物最幸福80種陽台.院子.頂樓都能種的四季香花
 
 
蒐錄逾80種香花.step by step圖解示範.陽台頂樓都能種
  懷念巷弄裡淡淡的花香嗎?在家種香花植物,不用出門就能「聞香」!
  多數香花一年四季都會開花,尤其是春末秋初期間,最適合栽培香花植物。
  擠身在都市叢林中,只要在自家陽台、窗邊種一兩盆香花,天天都能享受天然、清爽的花香味!
  想知道如何才能讓花兒愈開愈香嗎?本書介紹逾80種亞熱帶地區常見的香花植物,圖示清楚明確,是第一本『實用級』的香花栽種工具書。從今天起在你家的陽台、窗邊、院子或頂樓種幾盆有香味的花,每天都能聞到自然飄散的花香,就是一種幸福。
本書特色
1.最完整--台灣第一本收錄最詳盡的香花書籍
  本書詳細介紹逾八十種台灣常見的香花植物,是台灣最完整的香花相關書籍。書中共分成六大類:灌木喬木蔓藤草本球根水生類香花植物,可依照個人喜好及居家環境選擇適合種植的植物。
2最易懂--QA問題大解答
  作者針對每種植物最常出現的栽種問題,提出最正確的解決方法,全書沒有難懂的園藝技術,只有作者親身植栽經驗分享,非常適合新手入門。
3.最實用--陽台.頂樓.院子栽種秘訣.花期花色通通告訴你
  你有這種經驗嗎?花才剛買回去沒幾天就開始凋謝,美美的花就這樣死在自己手上。沒錯!什麼地方種什麼植物是栽種成功的首要關鍵。本書將每種香花適合栽種的地點、月份及用途清楚列表,從此不用擔心你種的香花不會開花。
 

 

 
買書了解更多種花知識
 
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猶太媽媽這樣教思考:教出守信用、能分享、會理財的好孩子
 
金錢是友善的力量,智慧是真正的財富!
猶太媽媽這樣教孩子學會「思考」
  為什麼猶太人歷經多次民族遷徙、種族屠殺,還能異軍突起,掌握全球經濟命脈?
  答案是:教育。
  對猶太媽媽來說:理財是必備的素養,知識是生存的力量。
  與其給孩子金錢,不如教他獨立思考!
  根據聯合國教科文組織調查,2011年南韓人均閱讀數量是十本,俄羅斯是二十本,以色列竟多達六十本!由此可見,猶太人驚人的閱讀能力,以及對思考的重視。
  此書以在外商公司任職的中國媽媽與猶太同事兩個家庭的互動經驗為主軸,以簡明的生活故事說明,為什麼猶太人的商業頭腦傲視全球?猶太人的理財觀有什麼不同?猶太人的人生智慧與卓越的思考力,如何落實在教養上,成為孩子一生最大的財富?此書清楚呈現猶太人獨特的理財觀與價植觀,並且提出既簡單又實用的教養建議。
   你最頭大的教養問題,猶太媽媽這樣教:
  .孩子缺乏耐心,怎麼學都學不會?
  「撤退」比「堅持」更重要!與其摧毀孩子的意志力,不如暫停一下,累積戰鬥力。
  .孩子不愛念書,怎麼辦?
  來一次「吻甜書」儀式。讓孩子記住:書是甜的,知識是值得品嘗的。
  .孩子有問不完的「為什麼」?
  鼓勵孩子發問,「問題」兒童才能擁有獨特見解。
  .孩子沒有金錢概念,吃米不知米價?
  猶太媽媽的理財入門:比價、採買、記帳,讓小管家作主!
  .孩子搶玩具,不願分享?
  人生來平等,沒有人應該事事禮讓你!懂得謙讓與分享,才能贏得愛與尊敬。
  .小孩缺乏同理心?
  善待別人就是善待自己,猶太人會考慮對方的自尊心,既維持他人尊嚴,又能給予真正的協助。

  猶太媽媽這樣教出守信用、能分享、會理財、獨立思考的好孩子!
  .父母和孩子簽訂合約?從家庭做起,重視合約精神,這樣教孩子守信用!
  .帶著孩子把收成的蔬果分送親友慶祝豐收也要學會感恩,這樣教孩子分享!
  .教孩子廢物利用,賺取金錢商機就藏在你不要的東西裡,這樣教孩子理財!
  .兩個人掉進煙囪,一個髒,一個乾淨,誰先洗澡?找出邏輯謬誤,這樣教孩子獨立思考!
  56條猶太智慧教養法,教出獨立思考的好孩子!
  猶太智慧教養1:書是甜的,知識是可以品嘗的!
  猶太智慧教養2:教得越早,潛能開發得越好
  猶太智慧教養3:引導孩子習慣發問,而非習慣標準答案
  猶太智慧教養4:獲得的知識越多,疑問就越多
  猶太智慧教養5:付出多少,就該收穫多少;獲得金錢,也要贏得尊敬
  猶太智慧教養6:心平氣和的賺錢智慧──做生意要和氣,有糾紛要控制脾氣
  猶太智慧教養7:花錢購物+用錢助人=金錢的能量
  猶太智慧教養8:有十個煩惱比只有一個煩惱好
  猶太智慧教養9:失去的財物可以再賺,逝去的生命無法回來
  猶太智慧教養10:日落時反省一天的過錯,日出時忘掉所有的煩惱
 

 

◎ 更多精彩內容請看《猶太媽媽這樣教思考
 
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【圖片或商品介紹為博客來提供】
 
 

你了解思考的藝術嗎?你喜歡正向思考?批判性思考?還是創意思考呢?如何培養孩子的思考能力呢?

邏輯思考訓練   邏輯思考法圖解   猶太媽媽這樣教思考 

創意思考課程   曼陀羅思考法  如何訓練邏輯思考

 

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你了解思考的藝術嗎?你喜歡正向思考?批判性思考?還是創意思考呢?如何培養孩子的思考能力呢?

 

 
德國率先擊敗《賈伯斯傳》的著作,《黑天鵝效應》作者納西姆.塔雷伯鼎力推薦
  蟬聯《明鏡週刊》排行榜4週冠軍,連續48Top 5,出版至今,暢銷地位遙遙不墜
  德國亞馬遜思考學習類Top1、心理勵志類Top3
  13國版權售出,全德銷量突破25萬冊
  全球最大商業書摘網站getAbstract創辦人,橫掃德國書市最新力作
  德國漢莎航空、瑞士麥肯錫、倫敦商學院、哈佛大學決策科學實驗室等各界高度推崇
  英、美預計2013年發行,中文版搶先上市!
  什麼時候,追求清晰的思考反而是一種浪費?
  什麼時候,任憑直覺決定,你將萬劫不復?
  什麼樣的思考陷阱,竟會讓你愈「錯」愈勇?
  怎麼樣的思考技巧,讓你不再「誤」裡看花?
  我們經常會「直覺地、無意識地」做出決定,事後再補上一些看似合理的選擇理由。如果拿律師跟科學家來比喻,我們的思考模式比較傾向律師,因為律師都很會先射箭再畫靶。
  我們很容易掉入思考的陷阱裡,產生偏差、謬誤、幻覺、錯誤……
  杜伯里帶著放大鏡,幫助我們一一檢視這些常見的思考陷阱,並告訴我們為何該藐視權威、別跟模特兒做好朋友、別以實報實銷的方式付錢給律師、別參加什麼拍賣會或競標案、別說你在婚姻裡付出比較多……
  作者以清晰易讀的語調,逐篇舉出52個人人易犯的思考錯誤,並佐以生活趣事、名人軼事、歷史、愛情關係、投資理財、實驗研究等內容,具體說明錯誤何在、何以會犯。此外,針對各項錯誤,作者一一提出解決之道,讓讀者不易掉入思考陷阱之中。同時,每篇均搭配一幅與主題相關的諧趣插畫,讓本書不僅具實用性,更具可看性。
  不論是日常生活、學習、工作經營、投資理財或愛情關係上的大小事,本書指摘的52個思考錯誤,將讓你明白自身的弱點何在,並且更勇敢地與自己的非理性對抗,不再只靠直覺決定一切!
本書特色
  書市唯一橫跨心理學、哲學、企管等領域,涵括52個生活、工作、投資、愛情上最常見的思考錯誤
  每個思考錯誤搭配一幅風格獨特的插畫,實用性與娛樂性兼具
  穿插生活故事、名人軼事、歷史、愛情關係、投資理財、股票買賣、心理學實驗等,敘述豐富、幽默、耐人尋味
  不僅指摘思考錯誤,更提出有效對抗妙招,預防掉入思考陷阱
  三人成虎、選擇氾濫的時代,我們仍然需要一本鍛鍊獨立思考的書
 
 

 

◎ 更多精彩內容請看《思考的藝術:52 個非受迫性思考錯
 
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邏輯思考訓練   邏輯思考法圖解   猶太媽媽這樣教思考 

創意思考課程   曼陀羅思考法  如何訓練邏輯思考

 

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超有效臉書集客術
 
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http://www.books.com.tw/exep/assp.php/life1491/exep/prod/booksfile.php?item=0010551011

「光靠天花亂墜的話術來炒熱氣氛,販賣不怎麼樣的商品賺大錢的時代已經結束了。在社群媒體的世界裡,靠謊言、造假的商業行為都會被識破,而被淘汰。相反地,擁有大家真正想要的商品,且認真工作的你,一定會嶄露頭角。現在,是真正有實力的人才能存活的時代」
  在臉書的熱潮之下,吸引許多人使用做為商業生意的應用,不過,仔細看這些為達到集客目的而製作臉書專頁的人們,並未脫離傳統的強迫型集客術,依然認為這只是做宣傳與公告的新地點,以為只要盡量增加好友人數,讓更多人看見講座之類的訊息通知就好。結果與努力成反比,無法聚集客戶。
  臉書是極端討厭置入行銷的媒體。從資料庫的分析當中可以得知,當宣傳的文字稿出現時,不僅點閱率會下降,也讓許多人因此退出粉絲專頁。
  相反的,如果能站在提供幫助的心情寫下富含意義的發文內容,粉絲數量就會逐漸增加。連一句「請註冊登入」都不用說,訂閱電子雜誌的人數便如滾雪球般愈來愈多。
  愈是想賣,愈是賣不出去。
  如同本書中提到的一些例子,明白寫下「請購買」這類訊息的結果,消費者只會充耳不聞,把你扔進心裡的垃圾信件匣(Spam Folder)。反過來說,人們喜歡聽自己喜歡的人說的話,喜愛購買自己想要的東西。隨著消費者的心情變化,集客的規則也要跟著改變。
  有些人可能會認為「到現在還是沒有做出很好的集客策略」、「已經開始用臉書了,但是,還不知道要如何運用」。本書就是針對這些疑問與不安,從最基本的臉書相關知識,到實際應用操作及業界的案例,提供讀者對於臉書行銷種種問題的解答。
本書特色
  大多數的公司在發文內容中放置了過多的行銷要素。
  如果把發文內容比喻為三公升的水時,行銷訊息的量只要有一滴或二滴就好了 ~
  對!沒錯!你懂FB,你每天FB,
  但數據結果告訴我們,
  95%的商業使用者再努力,也只做對了一半!
  為什麼你花了一堆時間經營粉絲專頁,粉絲卻不見增加反而退出減少?
  到底出了什們問題?
  翻開此書,你會學到,
  粉絲專頁最神奇的好感接觸,
  不推銷,只利用破萬粉絲數量而暴增營業額的商家,關鍵做法是什麼?
  本書告訴您,銷售於無形,讓顧客變成粉絲,行動口碑的連鎖式集客術!
作者簡介
熊(土反)仁美(Kumasaka Hitomi)
  社群媒體研究所(Social Media Labs)社長。研究Facebook(臉書)及其他社群媒體商業策略與應用的實務研究家。定期前往美國觀察最新的社群媒體動向。除了擔任指導企業引進與經營社群媒體的顧問之外,在日本也經常舉辦有關社群媒體商業應用的企業研習會與演講。
  結合她獨特理論「提升好感點閱率的商業模式」與研究國際案例研究的《讚的力量:Facebook這樣玩就對了!》一書(Diamond出版社),在出版前已經透過Facebook(臉書)、Twitter(推特)、YouTube的口碑宣傳,出版後成為亞馬遜(Amazon)網站相關類別第一名的暢銷書。
 
 
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「讚」起來,開始拉攏顧客變粉絲
 
 
展現迷人親和力,拉攏顧客變粉絲
善用社群號召力,網路最佳人緣獎非你莫屬
  每家公司都說他們很在意顧客,但很多公司在社群網路上都沒做到這點。
  《「讚」起來,開始拉攏顧客變粉絲》的作者戴夫可本,累積豐厚的網路行銷經驗,海尼根、露得清等知名品牌都是他的客戶,第一次在書中與大家分享自己客戶的親身經歷,範圍橫跨Facebook、 LinkedIn、Twitter、Groupon、Foursquare、YouTube、Flickr等。他發現,親和力越好的甜哥甜姐,才有辦法在網路戰國中吸引更多目光。
  如何增加親和力,拉攏顧客變粉絲?
  ★聆聽應該永遠占對話的50%★  仔細聽顧客說什麼,不論是批評或讚美,讓顧客說完你再回應。
  代表案例:露得清公司新推出專為年輕族群設計的抗痘系列SkinID,露得清利用Facebook看到數千則SkinID愛用者的使用經驗,透過聆聽和回應,誘發顧客表達更多觀感,提升顧客忠誠度,進而成為產品的推廣者。
  ★親近人,而不擾人★  把重點放在消費者身上,內容還要盡量有趣。
  代表案例:烹大廚是專賣廚具與餐具的直銷公司。烹大廚的Facebook不打品牌也不推銷,只「烹調」粉絲喜愛的內容。在Facebook首創虛擬禮物應用程式,讓粉絲在朋友生日或特殊場合時,可以到朋友的塗鴉牆張貼可口的蛋糕照。
  ★不刪負評、迅速回應、真誠對話★  如果你能額外提供東西彌補顧客,也可以把回應和客服變成行銷利器。
  代表案例:1-800-Flowers.com提供代送鮮花與禮品的服務,每逢重大節日就是最客訴高峰期。2010年,1-800-Flowers.com決定在重大節日安排全天候的人力,關注Facebook社群,堅持在1小時內公開回應客訴,並超乎顧客預期,送顧客比原先訂購還要高檔的鮮花和禮品。在關鍵時刻成功地維持了品牌聲譽。
作者簡介
戴夫.可本
  戴夫.可本是討喜媒體公司(Likeable Media)執行長。討喜媒體公司是一家社群媒體和口碑行銷公司,也是社群媒體和Facebook行銷方面的頂尖專家。
  CNBC的《財經講談》(On the Money)、ABC的《今夜全球新聞》(World News Tonight)、CBS的《晨間秀》(The Early Show)、《紐約時報》(New York Times)和無數部落格,都報導過戴夫和他的事業成果。
  2010年,他在數十場大會上演講,包括口碑行銷協會(WOMMA)的高峰會,他的公司急速成長,陸續設立新的分公司,吸收新客戶,包括海尼根、露得清、康普蘭、 Uno芝加哥燒烤餐廳、威訊(Verizon)、1-800-Flowers.com、Stride Rite 童鞋。討喜媒體公司如今在Facebook和其他社群媒體網站上,協助管理250個以上的品牌。
譯者簡介
洪慧芳
  國立台灣大學國際企業學系畢業,美國伊利諾大學香檳分校MBA,曾任職於西門子公司與花旗銀行,目前為專職譯者。
 
 
 
 



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